Versión: V2.2 — 4 de septiembre de 2026

1. Objeto, proveedor y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales («CGA») rigen la prestación de los servicios AQELIOS a clientes que actúan exclusivamente en el marco de su actividad profesional («Cliente»).

El proveedor actual es Andréas Dimitri Bergerat, persona física, domiciliado en Route du Pont-de-Pierre 7, 1822 Chernex, Vaud, Suiza, contact@aqelios.ch («AQELIOS»).

Las CGA no se dirigen a consumidores. Están destinadas a consultorios médicos, pymes y otros profesionales. El Cliente confirma que actúa para fines profesionales y que la persona que acepta el Contrato cuenta con las facultades necesarias.

Esta versión se limita a las relaciones B2B suizas. Toda comercialización fuera de Suiza requiere condiciones particulares por escrito adaptadas al país y al Cliente correspondientes.

2. Definiciones

• Anexo de Servicios : documento que define las funciones, los canales, las integraciones, los volúmenes y los servicios activados.
• Orden de contratación : documento aceptado por las partes que establece las condiciones comerciales y particulares.
• Componente de mandato : prestación que jurídicamente corresponde a un mandato, independientemente de su denominación contractual.
• Contrato : conjunto de documentos enumerados en el artículo 3.
• Datos del Cliente : datos transmitidos, puestos a disposición o generados por cuenta del Cliente mediante el Servicio.
• DPA : acuerdo de tratamiento de datos aplicable cuando AQELIOS trata datos personales por cuenta del Cliente.
• Puesta en marcha : prestaciones iniciales de definición del alcance, configuración, parametrización de permisos y reglas, pruebas y acompañamiento previstas en la Orden de contratación.
• Período de facturación : mes o período anual seleccionado.
• Servicio : funciones y prestaciones AQELIOS expresamente activadas según la Orden de contratación y el Anexo de Servicios.
• Usuario autorizado : persona física habilitada por el Cliente.

3. Documentos contractuales y orden de prioridad

El Contrato comprende, según corresponda:

1. la Orden de contratación, en cuanto a sus condiciones comerciales y particulares;
2. el DPA, en cuanto al tratamiento de datos realizado por cuenta del Cliente;
3. el Anexo médico o cualquier anexo sectorial o de seguridad;
4. el Anexo de Servicios y cualquier SLA expresamente aceptado;
5. las presentes CGA;
6. las Condiciones de demostración o piloto, para la fase que regulan;
7. cualquier documentación incorporada expresamente.

En caso de contradicción, el documento especial prevalece respecto de su objeto conforme a este orden. Toda excepción en la Orden de contratación debe ser expresa e identificar la disposición correspondiente. No puede excluir una norma imperativa. La Política de privacidad del sitio rige el tratamiento propio de AQELIOS y no sustituye al DPA.

4. Celebración del Contrato y prueba

El sitio y las demostraciones constituyen información e invitaciones a establecer una relación, no una oferta vinculante. El Contrato entra en vigor en la fecha de firma o aceptación de la Orden de contratación, salvo que esta indique expresamente otra fecha. La Puesta en marcha puede comenzar después, según el calendario acordado. La suscripción recurrente comienza únicamente en la fecha de activación acordada en la Orden de contratación o determinada conforme al mecanismo expreso que esta prevea.

Antes de la aceptación, el Cliente recibe los documentos aplicables en un formato que pueda consultar y conservar. Se archivan la versión, la fecha, la identidad del firmante y la prueba de aceptación. La activación técnica no sustituye la celebración del Contrato.

5. Descripción y alcance del Servicio

AQELIOS proporciona una capa de inteligencia operativa destinada, según la configuración, a recibir, comprender, organizar, preparar, dar seguimiento y, cuando esté autorizado, ejecutar determinadas solicitudes o someterlas a aprobación.

El alcance depende del plan, los usuarios, las sedes, los canales, los permisos, las integraciones, los volúmenes y las opciones descritos en la Orden de contratación y el Anexo de Servicios. Una función mostrada en una demostración o calificada como piloto, beta, hoja de ruta o desarrollo futuro no está incluida sin un compromiso escrito.

La firma del Contrato autoriza la relación comercial y la facturación según la Orden de contratación; no activa automáticamente una función sujeta a un requisito técnico, de seguridad, de protección de datos o sectorial. Toda función que implique tratamiento de datos personales por cuenta del Cliente que requiera un DPA permanece desactivada hasta la entrada en vigor de ese DPA. Para los consultorios médicos, no está autorizado el uso de datos reales de pacientes antes de una activación posterior expresa, documentada y limitada al alcance cuyos requisitos aplicables se hayan cumplido.

6. Planes y Orden de contratación

Los planes comerciales son AQELIOS Esencial, AQELIOS Continuidad y AQELIOS Orquestación. Su denominación no garantiza ninguna función ausente de los documentos contractuales.

La Orden de contratación establece, entre otros aspectos, el plan, la modalidad mensual o anual, el precio, la Puesta en marcha, la fecha contractual, las fechas previstas de incorporación y activación, el alcance y las opciones. Cuando corresponda, desglosa el precio entre acceso SaaS o infraestructura, configuración o entregables objetivamente verificables, servicios de asesoría o diligencia y compromisos con terceros.

Este desglose describe las prestaciones y su estructura económica; no vincula al juez ni a la autoridad respecto de su calificación jurídica.

7. Puesta en marcha, incorporación y activación

La Puesta en marcha cubre exclusivamente las prestaciones y los entregables descritos en la Orden de contratación, incluidos, según corresponda: definición inicial del alcance, configuración, parametrización de permisos y reglas, pruebas, documentación de inicio y acompañamiento durante la activación.

Las partes distinguen:

• la fecha de celebración del Contrato;
• el inicio de la incorporación;
• la disponibilidad técnica;
• la fecha de activación y de inicio de la facturación recurrente;
• los criterios de aceptación de cualquier resultado objetivamente verificable.

Los cargos de Puesta en marcha se facturan por separado de la suscripción al inicio de la incorporación. Remuneran las prestaciones de definición del alcance, configuración, parametrización de reglas y permisos, pruebas y acompañamiento durante la activación comprendidas en el alcance acordado. Si el Cliente cancela antes del inicio de las prestaciones, solo podrán seguir adeudándose los compromisos no cancelables con terceros que haya aceptado previamente. Después del inicio, AQELIOS elabora una liquidación de las prestaciones efectivamente realizadas, los entregables entregados y los compromisos no cancelables con terceros aceptados. No se aplica ninguna tarifa por hora que no haya sido acordada.

Si la activación se vuelve definitivamente imposible por una causa imputable a AQELIOS, AQELIOS reembolsa la parte pagada correspondiente a las prestaciones no realizadas y trata las ya realizadas conforme a su calificación jurídica. Se reserva la aplicación del art. 404 CO para cualquier Componente de mandato.

Los cargos únicos de Puesta en marcha son independientes de las cuotas de suscripción. Su importe es el expresamente aceptado en la Orden de contratación. Como referencia comercial al 4 de septiembre de 2026: Esencial CHF 490; Continuidad CHF 890; Orquestación desde CHF 1’490. Esta indicación no establece ningún precio contractual en ausencia de una Orden de contratación aceptada.

Una prestación fuera del paquete o asistencia adicional solo se factura si su alcance y precio, incluida cualquier tarifa por hora, se aceptaron previamente por escrito.

8. Obligaciones de AQELIOS

AQELIOS se compromete a:

• prestar el Servicio con la diligencia de un proveedor profesional;
• respetar el alcance y los permisos configurados;
• mantener la confidencialidad y las medidas de seguridad acordadas;
• limitar o remitir a revisión las acciones ambiguas o sensibles según las reglas validadas;
• informar al Cliente sobre mantenimientos e incidentes conforme a los documentos aplicables;
• cooperar razonablemente en el ejercicio de derechos, la continuidad y la reversibilidad.

9. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• proporcionar información, instrucciones y datos lícitos y exactos;
• contar con los derechos, fundamentos y autorizaciones necesarios;
• definir y validar las reglas, los permisos, las remisiones a revisión y las acciones sensibles;
• gestionar los Usuarios autorizados, las credenciales, las bajas y los accesos;
• proteger sus sistemas y cuentas de terceros;
• cooperar en las pruebas e informar con prontitud sobre incidentes;
• capacitar a sus usuarios y cumplir las obligaciones profesionales aplicables;
• no utilizar el Servicio como dispositivo de emergencia ni como sustituto de una decisión clínica.

10. Cuentas y Usuarios autorizados

Cada cuenta es personal, salvo las cuentas técnicas expresamente previstas. El Cliente sigue siendo responsable de la asignación y revocación de permisos, la confidencialidad de las credenciales y las acciones de sus Usuarios autorizados en la medida que le sean imputables.

AQELIOS puede exigir medidas de autenticación apropiadas. Toda sospecha de vulneración debe comunicarse sin demora.

11. Integraciones, servicios de terceros y subcontratistas

Algunas funciones dependen de sistemas del Cliente o de proveedores externos. El Anexo de Servicios identifica las integraciones activadas, las responsabilidades, los requisitos, los costos y los límites.

AQELIOS no responde por una indisponibilidad de terceros que no le sea imputable, pero sigue siendo responsable de sus propias obligaciones y, dentro de los límites de la legislación aplicable, del recurso a sus auxiliares y subcontratistas. AQELIOS selecciona y supervisa a sus subcontratistas con la diligencia apropiada.

En cuanto a los subencargados del tratamiento de datos, el DPA prevé una autorización general, información previa sobre los cambios previstos y la facultad del Cliente de oponerse por motivos objetivos y fundados relacionados con la protección o seguridad de los datos. Las partes buscan entonces de buena fe una solución proporcionada. AQELIOS no garantiza la disponibilidad de una solución técnica alternativa ni un derecho automático de terminación, salvo exigencia legal o acuerdo expreso.

Ningún proveedor utilizado exclusivamente en desarrollo o preproducción se considera activo en producción. Solo los proveedores y tratamientos efectivamente activados y consignados en los documentos aplicables al Cliente forman parte del alcance contractual.

12. Precios, descuento anual y cargos de Puesta en marcha

La lista comercial de referencia al 4 de septiembre de 2026 distingue las cuotas mensuales de los cargos únicos de Puesta en marcha:

El equivalente mensual del plan anual es únicamente comparativo. El descuento anual no se aplica a la Puesta en marcha. Los precios publicados en el sitio son información comercial sujeta a cambios. Solo la Orden de contratación aceptada fija el precio contractual, los costos variables y de terceros, así como el tratamiento del IVA.

13. Facturación y pago

La modalidad mensual se factura por adelantado al inicio de cada Período de facturación. La anual se factura en una sola cuota y por adelantado por doce meses. La Puesta en marcha se factura por separado al inicio de la incorporación.

Salvo condición particular expresamente acordada en la Orden de contratación, las facturas son pagaderas por su importe neto en un plazo de diez días a partir de su fecha de emisión.

Los precios se facturan conforme a la situación real de AQELIOS respecto del IVA en la fecha de facturación. La Orden de contratación y la factura indican si corresponde aplicar IVA y, en su caso, su tratamiento. No se anticipa ni afirma una sujeción al IVA si no existe una situación aplicable.

En caso de retraso, AQELIOS envía un requerimiento de pago. Salvo acuerdo válido en contrario, el interés moratorio legal es del 5 % anual conforme al art. 104 CO. Solo podrán reclamarse gastos de cobro permitidos, justificados y documentados.

14. Suscripción mensual

El Contrato mensual se celebra por tiempo indefinido y continúa por períodos mensuales. Cada parte puede terminarlo con un preaviso de 30 días para el final de un Período de facturación. El Servicio permanece accesible hasta la fecha de finalización, sujeto a una suspensión válida y al art. 18.

15. Suscripción anual y renovación

El Contrato anual se celebra por doce meses a partir de la fecha de activación indicada en la Orden de contratación. El precio se paga en una sola cuota e incluye un descuento del 10 % respecto de doce mensualidades al precio mensual de referencia.

En la medida jurídicamente permitida, el compromiso anual cubre los componentes de acceso SaaS, licencia, infraestructura y otras prestaciones no sujetas a las normas imperativas del mandato. No limita el derecho a poner fin en cualquier momento a un Componente de mandato cuando se aplique el art. 404 CO.

El Contrato anual se renueva automáticamente por períodos de doce meses, salvo que se reciba un aviso de no renovación al menos 30 días antes del vencimiento. AQELIOS prevé enviar un recordatorio al contacto contractual aproximadamente 45 días antes del vencimiento. Este recordatorio es una medida informativa. Su omisión no crea automáticamente un nuevo plazo contractual de terminación, salvo que la legislación aplicable lo exija. El mecanismo y la fecha de vencimiento deben comunicarse claramente al Cliente antes de la aceptación.

16. Modificación de precios

AQELIOS puede modificar sus precios de manera razonable, transparente y no retroactiva. Toda modificación se notifica al menos 60 días antes de su entrada en vigor.

No se aplica ningún aumento durante un período anual ya pagado. Para el plan anual, el nuevo precio se aplica únicamente a la próxima renovación y el Cliente puede impedir esa renovación dentro del plazo aplicable. Para el plan mensual, el Cliente puede terminar el Contrato antes de la entrada en vigor del aumento. La facultad de modificar los precios no se limita exclusivamente a las variaciones de costos.

17. Terminación ordinaria, anticipada y por causa justificada

La notificación de terminación se envía por correo electrónico al contacto contractual y debe permitir acreditar su recepción. AQELIOS confirma la fecha de finalización.

Cada parte puede terminar un componente o el Contrato por causa justificada, en particular ante un incumplimiento grave no subsanado, impago persistente, uso ilícito, afectación grave de la seguridad, imposibilidad legal duradera o violación grave de la confidencialidad. Se concede un plazo de subsanación de diez días si el incumplimiento es subsanable; puede omitirse cuando la situación sea urgente, la subsanación sea imposible o la gravedad lo justifique.

En caso de terminación anticipada del plan anual cuando sea jurídicamente posible, AQELIOS calcula la parte de los importes pagados por adelantado correspondiente al período no transcurrido. El reembolso debido según el régimen aplicable se efectúa tras deducir los costos reales, justificables, no recuperables y directamente relacionados con el Contrato y su terminación anticipada. También podrán deducirse los compromisos no cancelables con terceros previamente aceptados por el Cliente cuando sigan siendo aplicables y jurídicamente pertinentes.

No se aplica ninguna indemnización fija arbitraria ni penalización automática del 20 %. Para cualquier Componente de mandato, se reservan los derechos imperativos del art. 404 CO y la indemnización del daño jurídicamente resarcible en caso de terminación en momento inoportuno.

En caso de causa justificada imputable a AQELIOS, se reembolsan los importes correspondientes a las prestaciones no proporcionadas, sin perjuicio de los derechos legales aplicables.

18. Art. 404 CO y Componentes de mandato

El Servicio puede comprender componentes de distinta naturaleza jurídica: acceso SaaS o infraestructura, configuración, entregables con resultado objetivamente verificable, asistencia, asesoría, análisis, recomendaciones u otros servicios de diligencia.

La calificación depende de las prestaciones realmente prometidas, del interés de las partes, de su interdependencia y del centro de gravedad de la relación; no deriva únicamente de la denominación utilizada en el Contrato.

Todo Componente de mandato puede ser revocado o renunciado en cualquier momento conforme al art. 404, apartado 1, CO. Si la terminación se produce en un momento inoportuno, la parte que la declara responde por el daño jurídicamente resarcible según el art. 404, apartado 2, CO. Ninguna penalización o indemnización puede neutralizar el derecho imperativo de terminación.

La finalización de un componente solo implica la de los demás si no son razonablemente separables, si su centro de gravedad exige un régimen único o si un acuerdo válido lo prevé sin eludir una norma imperativa.

19. Suspensión

En caso de impago, AQELIOS puede suspender de manera proporcionada todo o parte del Servicio después de un requerimiento de pago que haya quedado sin efecto durante diez días. El Cliente sigue obligado a pagar los importes vencidos que no haya impugnado de buena fe. La reactivación se realiza en un plazo razonable tras el pago y la eliminación de la causa de suspensión; los costos de reactivación solo se adeudan si fueron anunciados y aceptados.

AQELIOS puede suspender sin esperar ese plazo en la medida estrictamente necesaria ante una emergencia, un riesgo grave para la seguridad, un uso ilícito o una amenaza para el Servicio o terceros. Cuando sea posible, AQELIOS informa al Cliente, precisa el motivo y permite regularizar la situación.

20. Mantenimiento, soporte, disponibilidad y garantías

AQELIOS puede realizar mantenimientos programados o urgentes y procura limitar su impacto. Los canales, horarios, prioridades y tiempos objetivo de soporte figuran en el Anexo de Servicios.

No se aplica ningún SLA cuantificado en el lanzamiento, salvo compromiso expresamente aceptado en un anexo. La expresión «24 horas al día, 7 días a la semana», cuando se utiliza, describe únicamente la posible continuidad de los procesos automatizados configurados; no constituye un SLA, una garantía de disponibilidad ni una promesa de soporte humano permanente.

Sin perjuicio de las garantías imperativas y los compromisos expresos del Contrato, AQELIOS no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, esté libre de todo error o se adapte a un uso fuera del alcance acordado. Esta limitación no excluye la responsabilidad de AQELIOS por sus propias obligaciones.

21. Confidencialidad

Cada parte utiliza la información confidencial únicamente para el Contrato, limita el acceso a quienes necesitan conocerla y la protege con el cuidado apropiado. No es confidencial la información cuyo destinatario demuestre que es pública sin infracción, que ya conocía legítimamente, que recibió lícitamente de un tercero o que desarrolló de manera independiente.

Toda divulgación exigida por la ley se limita a lo necesario y, si la ley lo permite, va precedida de una notificación a la otra parte.

La información confidencial ordinaria permanece protegida durante el Contrato y durante cinco años después de su finalización. Los secretos comerciales, profesionales y otros secretos legalmente protegidos siguen siendo confidenciales mientras su naturaleza o la ley lo exijan.

22. Protección de datos, DPA y seguridad

Cada parte respeta la legislación aplicable, en particular la LPD. Cuando AQELIOS trata datos personales por cuenta del Cliente, se aplica el DPA, que establece las instrucciones, finalidades, categorías, medidas de seguridad, subencargados, transferencias, incidentes, asistencia, auditorías, conservación, devolución y eliminación.

Las medidas de seguridad se adaptan a los riesgos y se describen en el DPA o el Anexo de Servicios. El Cliente sigue siendo responsable de la licitud de sus finalidades e instrucciones y de informar a las personas. AQELIOS no trata los Datos del Cliente para fines propios incompatibles.

23. Incidentes, auditorías del DPA, subencargados y transferencias

AQELIOS informa al Cliente sin demora indebida sobre una vulneración de seguridad que afecte a datos tratados por su cuenta y le proporciona la información razonablemente disponible necesaria para cumplir sus obligaciones.

El DPA prioriza las pruebas y auditorías documentales. Establece una frecuencia razonable, la confidencialidad, la seguridad, la ausencia de perturbaciones excesivas y la distribución de costos. Salvo auditoría exigida por una autoridad o necesidad excepcional relacionada con un incidente o un indicio fundado de incumplimiento, las auditorías presenciales son subsidiarias. En principio, los costos corren a cargo del Cliente, sin perjuicio de una redistribución apropiada si se constata un incumplimiento sustancial de AQELIOS.

Los países, entidades, regiones, accesos remotos y garantías de transferencia se consignan únicamente según la cadena de producción realmente activada. Ningún tratamiento por cuenta del Cliente sujeto al DPA se activa antes de la entrada en vigor de un DPA que describa el alcance correspondiente.

24. Datos del Cliente y uso

El Cliente conserva sus derechos sobre los Datos del Cliente. Otorga a AQELIOS únicamente los derechos necesarios para ejecutar el Contrato. AQELIOS puede tratar los Datos del Cliente cuando sea necesario para prestar el Servicio, incluso cuando un modelo de inteligencia artificial deba procesar una solicitud en el marco de la ejecución del Contrato. AQELIOS no utiliza los Datos del Cliente para entrenar o mejorar modelos de inteligencia artificial por cuenta propia o de terceros sin un acuerdo separado, explícito y jurídicamente válido del Cliente.

25. Propiedad intelectual y desarrollos específicos

AQELIOS y sus licenciantes conservan los derechos sobre el Servicio, la marca AQELIOS®, el software, las interfaces, la documentación, los métodos y sus mejoras. El Cliente conserva sus derechos sobre los Datos del Cliente.

Durante el Contrato, el Cliente recibe un derecho no exclusivo, no cedible, no transferible y limitado a sus necesidades profesionales internas y al alcance adquirido. No se transfiere de forma predeterminada ningún código fuente ni derecho de propiedad.

La propiedad o licencia de cualquier desarrollo específico, así como los derechos sobre los componentes preexistentes, genéricos, reutilizables y las mejoras, se determinan expresamente en la Orden de contratación. A falta de acuerdo expreso, no se presume ninguna cesión automática al Cliente.

26. Restricciones de uso

Salvo norma imperativa o acuerdo escrito, se prohíben: reventa, sublicencia, acceso no autorizado, elusión de medidas de seguridad, pruebas intrusivas, extracción abusiva, ingeniería inversa, copia o reventa de elementos protegidos, sobrecarga intencional, contenido ilícito y uso autónomo para emergencias o decisiones clínicas.

No se impone al Cliente ninguna cláusula general de no competencia. La propiedad intelectual, la confidencialidad y las restricciones de uso protegen los intereses legítimos de AQELIOS.

27. Garantías y responsabilidad

Cada parte responde por el incumplimiento o cumplimiento defectuoso que le sea imputable conforme al derecho suizo, en particular al art. 97 CO. Ninguna cláusula excluye ni limita por anticipado la responsabilidad por dolo o culpa grave en el sentido del art. 100, apartado 1, CO, ni una responsabilidad cuya limitación esté prohibida por la ley.

Con estas reservas y en la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada de AQELIOS derivada del Contrato o relacionada con él, por todas las causas y hechos generadores, se limita al importe total de las cuotas recurrentes pagadas o adeudadas por el Cliente en virtud del Contrato durante los doce meses anteriores al hecho generador. Los cargos únicos de Puesta en marcha y los costos de terceros refacturados no se incluyen en esta base.

En la medida permitida, las partes pueden excluir los daños indirectos o consecuenciales, en particular determinadas pérdidas de ingresos, clientela, oportunidades o reputación. No obstante, la calificación depende del daño concreto, su causalidad y la obligación incumplida. La pérdida, corrupción o indisponibilidad de datos no constituye automáticamente un daño indirecto y no puede excluirse de una manera que prive de contenido a una obligación expresa de respaldo, seguridad o devolución.

Cada parte toma medidas razonables para reducir sus daños. AQELIOS no es responsable de las decisiones médicas o comerciales del Cliente, sin que ello excluya una falta técnica, contractual o de seguridad imputable a AQELIOS. El recurso a auxiliares sigue sujeto al art. 101 CO; esta cláusula no pretende excluir una responsabilidad cuya exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.

28. Responsabilidad respecto de terceros

AQELIOS no garantiza los servicios de terceros bajo el control del Cliente o de sus proveedores. Sin embargo, sigue siendo responsable de sus propios compromisos y de las obligaciones legales relativas a sus auxiliares y subcontratistas. Las interrupciones, modificaciones o finalizaciones de un servicio de terceros pueden exigir una adaptación del alcance; las partes cooperan de buena fe.

29. Fuerza mayor

Ninguna parte responde por un retraso o incumplimiento causado por un acontecimiento externo razonablemente fuera de su control, siempre que informe a la otra parte sin demora, tome medidas razonables para reducir sus efectos y reanude la ejecución lo antes posible. La fuerza mayor no extingue las obligaciones ya vencidas ni, por sí sola, las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

Si el impedimento significativo dura más de 30 días consecutivos, cada parte puede terminar las prestaciones afectadas sin penalización. Se reembolsan los importes pagados por adelantado correspondientes a prestaciones no proporcionadas después de la fecha de finalización, deduciendo los compromisos no cancelables con terceros previamente aceptados que sigan siendo útiles o adeudados pese al acontecimiento.

30. Reversibilidad, exportación y eliminación

Al finalizar el Contrato, AQELIOS detiene las automatizaciones y los accesos de forma segura. Durante los 30 días siguientes a la fecha de finalización, el Cliente puede solicitar una exportación estándar de sus Datos del Cliente en el formato o los formatos aplicables a los datos correspondientes, como CSV, JSON u otro formato estándar acordado, transmitida por un canal seguro.

La asistencia avanzada de migración, transformación o reconstrucción solo puede facturarse si su alcance y precio fueron anunciados y aceptados.

Después del plazo de exportación, los datos se devuelven o eliminan conforme al DPA. Los respaldos vencen según el ciclo técnico efectivamente aplicable al Servicio activado y documentado en el DPA o el Anexo de Servicios. AQELIOS proporciona una confirmación de eliminación únicamente cuando sea jurídica y técnicamente aplicable, sin perjuicio de las conservaciones limitadas exigidas por la ley, la seguridad o la defensa de derechos.

31. Efectos de la finalización del Contrato

En la fecha de finalización: cesa el derecho de acceso, los importes vencidos siguen adeudándose, las prestaciones en curso se tratan según su calificación y las disposiciones relativas a confidencialidad, datos, propiedad intelectual, pago y responsabilidad subsisten en la medida necesaria.

32. Modificación de las CGA

AQELIOS puede aplicar de inmediato correcciones puramente editoriales, adaptaciones no sustanciales o cambios necesarios para cumplir una obligación legal imperativa, siempre que no reduzcan sustancialmente los derechos del Cliente.

Toda modificación sustancial desfavorable se notifica con al menos 60 días de anticipación, de forma transparente y no retroactiva. Para un Contrato anual, se aplica en la próxima renovación si el Cliente no se opone impidiendo esa renovación dentro del plazo aplicable. Para un Contrato mensual, se aplica después del preaviso si el Cliente continúa con el Contrato sin haberlo terminado antes de su entrada en vigor.

El silencio del Cliente no equivale, por sí solo, a la aceptación de una modificación durante un período de compromiso firme. Toda modificación que exija consentimiento expreso solo se aplica después de obtenerlo.

33. Notificaciones

Los contactos contractuales figuran en la Orden de contratación. Las terminaciones, los requerimientos de pago, los incidentes importantes y las modificaciones sustanciales se comunican por un medio que permita acreditar su envío y recepción.

34. Cesión, cambio de control y futura entidad AQELIOS

El Cliente no cede el Contrato sin el consentimiento escrito de AQELIOS, salvo reorganización que no reduzca las garantías. AQELIOS puede ceder el Contrato en el marco de la adquisición de su actividad, una reestructuración o un cambio de control, siempre que informe al Cliente, preserve sus derechos y respete las normas aplicables a los datos.

Una futura transferencia a una sociedad AQELIOS no se produce automáticamente: debe seguir un mecanismo jurídicamente válido y comunicarse al Cliente.

Un cambio de control no genera, por sí solo, un derecho automático de terminación. La Orden de contratación puede prever un derecho particular cuando la identidad, la seguridad o la regulación del Cliente lo justifiquen.

35. Referencia del Cliente, seguro, nulidad parcial y renuncia

AQELIOS solo puede utilizar el nombre, la marca o el logotipo del Cliente como referencia comercial con su consentimiento previo.

AQELIOS solo declara contar con un seguro de responsabilidad civil profesional o cibernética si existe una póliza efectivamente contratada y aplicable. Este Contrato no contiene ninguna declaración de seguro, obligación de cobertura ni promesa de certificación.

Si una disposición es inválida, las demás siguen siendo aplicables en la medida permitida. Las partes sustituyen la disposición por una norma válida que se aproxime a su objetivo lícito. No ejercer un derecho no equivale a renunciar a él.

36. Legislación aplicable y jurisdicción

Para la versión suiza B2B inicial, el Contrato se rige por el derecho sustantivo suizo, excluidas sus normas de conflicto. Las partes buscan primero una solución amistosa. Sin perjuicio de los fueros imperativos, los tribunales con competencia material en el distrito de l’Est vaudois, cantón de Vaud, tienen competencia exclusiva para todo litigio derivado del Contrato o relacionado con él. Esta elección de foro se acuerda conforme al art. 17 CPC.

37. Versión y entrada en vigor

Versión: V2.2

El Contrato entra en vigor conforme al artículo 4. La versión aceptada se archiva junto con la Orden de contratación. Las funciones sujetas a condiciones de activación siguen regidas por los artículos 5, 22, 23 y 30 y por la Orden de contratación.

En caso de divergencia de interpretación entre las versiones lingüísticas, prevalece la versión francesa.